よくあるご質問
Q. 店内を見学をしたいのですが、予約は必要ですか？ 受付員在店時間中であれば、予約なしで店内をご見学いただけます。※確実な時間確保のため、ご予約を推奨しております。
Q.店内に香川真司選手はいますか？ いません。 香川真司選手は株式会社ソルテラスの公式アンバサダーで、ブランドの広告イメージキャラクターです。
Q. WEBで入会できますか？ はい。 WEBで必要な情報をご入力いただき、利用開始日までに会員証発行のため受付へお越しください。 ■WEB入会後初回来店時のお持ち物 ・身分証明書（写真・現住所記載）
Q. 店頭入会の持ち物と流れを教えてください。 ■持ち物 下記の2点を必ずお持ちください。 1. 写真付き身分証明書（現住所記載のもの） 2. 月会費支払い用クレジットカード（ご本人様名義のもの） ■店頭入会の流れ 所要時間約10分 1. 店頭玄関のインターフォンを押し、スタッフを呼び出してください。 2. スタッフより、入会用QRコードをお見せいたします。 3. スマートフォンでQRコードを読み込み、表示画面にて氏名・連絡先・支払用カード情報などをご入力ください。 4. 身分証明書をご提示ください。（ご本人確認） 5. 顔写真撮影をいたします。（セキュリティ登録のため、脱帽・マスク無し） 6. 入退館用ICカードを発行いたします。 7. スタッフと利用規則の読み合わせ・ご同意。 8. ご利用開始
Q. 毎月の会費の引落方法は何ですか？ 「ご本人名義のクレジットカード」となります。 ※口座振替、現金、J-デビット、電子マネーでのお支払いは対応しておりません。
Q. 都度利用はできますか？ 「GYYM」（三菱地所グループ運営；他社サービス）の会員様に限り、都度利用ができます。 ※当店で都度利用の直接申し込みはできません。
Q. GYYMとは何ですか？ 全国300以上の店舗・企業が加入するフィットネスチケットサービスです。下記リンクをご参照ください。
Q. 1-2ヶ月だけの契約はできますか？ 「ご入会月の3ヵ月後の月末」が最低在籍期間となります。（例：2月ご入会→5月末）
Q. キャンペーン入会の最低在籍期間はどれくらい？ 「ご入会月の3か月後の月末」となります。
Q. 混む時間帯はいつですか？ 18-22時は比較的に来店者数が多いです。※近隣類似他社の約1/5～1/3程度
Q. スタッフは24時間いますか？ スタッフ（受付員）の在店時間は下記となります。 【受付員在店時間】（見学・入会・電話受付） 火～木・土 12:00-15:00 16:00-19:30 日 12:00-17:30 ※月・金は受付員不在日
Q. 受付員在店時間外や休館日に電話や館内見学できますか？ 受付員在店時間内のみの対応となります。
Q. 法人で契約できますか？ お問合せフォームにてお問合せください。3営業日以内に返信させていただきます。
Q. 再入会したいのですが、どうすればいいですか？ 店頭窓口へお越しいただき手続きをお願いいたします。（WEB入会不可） ※退会から7ヶ月以上経ってからの再入会であれば、新規入会キャンペーンが適応となります。